今天在长沙,给美的空调讲新零售。
最近,已经给美的冰箱、空调、洗衣机、厨电、生涯电器海内、外洋事业部,做过很多次分享。
到底什么是新零售?到底有没有新零售?
我说,我举两个例子。
— 1 —
完善日志
把人从线下拉回线上
我昨天到长沙比较早。由于要在旅店,准备润米造物第一款产物“小洞茶”上线。
饿了,下楼去吃点器械。进了一个购物中心。偶遇完善日志。
完善日志,是这三年异军突起的一个美妆品牌。三年从零做到了年收入30亿。一些著名的XX家化,几十年才50亿。他怎么做到的?
雕爷说,一只300元的口红,成本价一样平常不到30元。中心的270元,都是旧渠道的交易成本:广告、代言、线下门店等等。
当完善日志用互联网销售口红,大量减去交易成本后,可以把口红的价钱,做到60元。
60元 vs 300元。消费者不是傻子,假以时日,一定会有很多人追随。
然则,然则,成就于新渠道(互联网)的完善日志,为什么在线下,这种“旧渠道”开起了店呢?这么廉价的口红,怎么付得起租金呢?
虽然很饿,但我照样走进去看了看。
门店很漂亮,器械果真很廉价。很多人在里面逛。
一个小姑娘走过来,对我说,随便看,随便看,今天扫一下二维码,还送一个化妆棉呢。
我马上明了了什么。然后上网搜。
果真。
现在完善日志,通过类似扫码送化妆棉地方式,加用户的小我私家微信。一共加了若干呢?一共加了几百万微信密友。
我的公号有50多万用户。天天可以发一篇文章。而完善日志有几百万微信密友,天天可以发(理论上)无限条朋友圈。
到门店来买一次口红,也就是一次触点。可能一个消费者一年来不了几回。然则一旦加了你密友,而且兵团化治理,这个触点,就是无限次。
以是,对完善日志来说,开店的焦点,也许不是卖器械。卖器械也主要,但也许主要笼罩成本就好。
对完善日志来说,开店的焦点,可能是加微信。听上去很难以想象,然则加微信,就是用一次触点,换无限触点。
腾讯、湖南卫视看上咖啡生意,但真实的开店比做节目残酷多了
新零售,不是回到线下,而是回到线下后,把人拉回线上。
— 2 —
剁椒鱼头
把人从线上拉回线下
然后,我上楼用饭。我找到一家长沙内陆的剁椒鱼头店。点了一份1-2人份的剁椒鱼头。
服务员很快端上剁椒鱼头。我感觉得到,他上菜的动作,很有仪式感。
放佳肴,他高声地说:请拿出手机,准备拍小视频。
他的声音,是明确的“行动指令”。我不知道为什么,就真的拿出了手机。
然后他把一杯酒,倒在了鱼头上,然后把一个焚烧枪,递到了我另一只手,说:请焚烧。
我就真的 …… 点了火。
然后,服务员高声的说了一些祝福的话。好比红红火火、一切幸福之类的。然后走了。这个历程异常喜庆,而我都录了下来。
然后呢?然后怎么办?
有了一段这样有仪式感的开餐仪式,你会怎么办?你固然会发朋友圈,然后配上两句话。好比:2019确实不易,希望2020红红火火吧。或者:这家店真有意思,果真名不虚传,味道也很好。
这时,这家店,就通过你,向你的朋友们发出了约请,你们都来试试,你们来,我也让你们焚烧。
这家店,在大众点评上,是5颗星。
以是,这家店为什么这么做?
由于他需要把线上的客户,拉到线下来。
他需要你的辅助,而他回报你的辅助的,是一段视频,一段可以看成社交钱币的视频。
最后的话
这个世界上,到底有没有新零售?到底什么是新零售?到哪里去找新零售?
不要坐在办公室里在网上找,而要去那些店里找。
为什么?
由于我们争的是对错,那些店争的是生死。
那些用生命试验出来的“套路”,才是新零售的门路。
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