戒掉这些“臭毛病”，零业绩店员也能逆袭冠军！

摘要： 首先，问老板两个问题：面对没业绩的店员，你会怎么做？面对没业绩且“臭毛病”一身的店员，你又会做什么？如果作为店主，你也曾想过上述问题，那我今天要说的内容将会帮到你，请准备好纸和.....

如果作为店主,你也曾想过上述问题,那我今天要说的内容将会帮到你,请准备好纸和笔,咱们边分享边记重点!

老板进店查看,经常会看到奇怪的一幕:时间,店内客人熙熙攘攘没几个,一堆店员聚在一起侃大山、聊家常,偶尔有客人咨询店员问题,店员就从聊天的空隙中回复客人两句,客人想让店员帮忙推荐产品,有些店员就尴尬了,她们甚至不知道门店在售的同类商品有哪几款。。。

每逢业绩考核,不过关的总是那几个人,老板询问原因,这些店员给的借口也最多,什么客户自己不进店啊,什么在售品牌不知名啊,什么业绩目标定太高啊……老板就纳闷了:都是门店的店员,为啥别人能超额完成,这些人连基础目标都够不到?为什么?没有业绩的店员,都有一些共性的臭毛病:

“为什么没完成业绩?”

“领导,是这样的,我们的对手促销太厉害了,基本上赔本在卖;我们的价格太贵了;我们没有广告支持......”

作为一名业务人员,店员的任务就是克服困难搞销售。如果什么困难都没有,那要店员有何用?如果产品牌子响、利润高、又畅销,那还用销售吗?在我看来,店员与其终日浑水摸鱼,天天找没业绩的借口,不如想想自己对家人还有哪些亏欠,想想自己的存库还剩多少,多干实事,少找借口!

这是业务人员的死敌。任何事情就怕认真二字,只要干就会有结果。可总有一群人天天幻想着:事少、钱多、离家近,拜托!大家都是成年人了,现实点行不行?!钱这么好赚,那“消灭贫富差距”的口号就不会喊上几十年了好伐?!

销售高手全都是学习高手。不学习的后果是什么?是落伍,是过时,是跟不上客户的成长速度。

不学习的店员,也会被团队和客户所抛弃。自然界有一个能量守恒定律,每个人都希望跟比自己强的人交往,借此学习更多知识,增加自己的经验。如果长期和一个不爱学习不求进步的店员交流,对优秀团队和高端客户而言,是一件相当残酷的事情,因为不学习的店员每天都在消耗对方的能量,不仅会拉低整个团队的业绩,也会一再浪费客户的时间。

任正非说过:“要成大事,先不要脸”。尤其是业务员,如果太好面子,根本搞不定陌生客户,开发不了市场,也赚不到什么钱。

一个人太好面子,其实是极其自私的表现。因为太自私,太重视自己,而忽略了面子之外的重要事情。例如门店花钱请店员来做销售工作,但店员碍于脸面,老是无法突破自己,眼见着进店的客户来了就走,她们却无法主动上前,拿下一笔成交,试问店主要这样的店员有何用?

总是抱怨不如意,抱怨公司不公平,抱怨底薪低干活多,抱怨老板不好,说同事不对,遇到这样的人我劝你离她远一点。因为负能量会传染,爱抱怨的毛病也会。

弱者遇事抱怨,而强者遇事往往少说多做,销售冠军想的是:与其浪费时间废话一大堆,不如花时间去解决问题。

那上述店员就不能实现销售逆袭了吗?当然不是,只要她们愿意戒掉坏毛病,并坚持做到下面三点,店员肯拼搏,自然有成绩!

实体行业竞争环境非常激烈,店员如何在业绩上实现从无到有的转变,这就需要店员拥有“活到老,学到老”的劲头,具体怎样学习才有效呢?

第一、学习行业内的知识,书本阅读是最好的学习方法,干扰度最小,效果最好。当然我们在选书时要特别注意,读书要系统不要太杂,同时要做好阅读笔记。

第二、经常做总结。总结也是学习的一个方法,对自己的销售经验、日常感悟、生活所见及时总结,只有总结才能提升,只有总结才能升华。

第三、经常参加门店组织的培训课程,通过学习产品知识、母婴知识、营销话术,全面提升自己的能力。

很多店员三个月没出业绩就换工作。以为换个环境就能有好的业绩,这就大错特错了。

首先,三个月没出业绩,有可能第四个月就出业绩,前三个月有可能是积累,而恰恰这个店员没有坚持下去,就像烧开水烧到99度不烧了,再加一把火水就开了,可火停了。

第二、坚持在一家门店做,工作的时间越长,对门店的产品、客户越了解,越利于店员开展销售工作,即使短期内不出业绩,但只要坚持下去就会有业绩,而且很容易获得晋升的机会。

很多人以为买了东西,那目的就达到了,NONONO,对店员而言,客户成交后,她们的工作才刚刚开始。如果店员想让客户一直找你下单,那你就需要做好客户维护,以此增加客户的满意度与忠诚度。

第一、针对每个进店顾客,制作“客户资料表”,定时回访客户询问产品使用情况,介绍门店最新活动,

第二、针对不同阶段的客户,提供有针对性的服务,例如客户的宝宝六个月大,这时是养育关键期,店员可以指导客户如何科学喂养;面对18个月大的宝宝,那客户的关注点则更多的在教育方面,店员可指导客户如何培养宝宝的习惯。

第三、同时我们还要与客户进行除了业务沟通外的情感沟通,做这种情感沟通能够帮助我们减少摩擦、增进友谊从而提高客户复购率以及客户率。

多学多看多行动,少言少语少观望,这是销售冠军必备的职业素养,如果你想让店员都蜕变成销售冠军,就让她们按照上述方法去改变吧!