摘要:
门店从开业到现在,一路走来或多或少都培养了一些种子客户。这些客户一直跟随着门店,相信并支持着门店,她们不仅经常进店买东西,还不定期的领着新顾客上门。可以说,这批种子用户是门店的.....
门店从开业到现在,一路走来或多或少都培养了一些种子客户。这些客户一直跟随着门店,相信并支持着门店,她们不仅经常进店买东西,还不定期的领着新顾客上门。可以说,这批种子用户是门店的核心客户,是母婴店完成各项工作的坚实后盾。说到这,你忍不住要问:店铺如何打造种子用户?这节课就和大家分享这部分内容。
1、先从奶粉品类找客户,没有就朋友圈开发,找信任你的客户,找愿意支持你的客户;
2、详细记录客户信息(这里针对已开发的自主品牌客户)如:客户家里人的生日、结婚纪念日、电话和地址等;
3、做客户档案,比如妈妈档案、爸爸档案、宝宝档案、爷爷奶奶档案(生日、喜好、工作)做回访和关心;
4、为客户的朋友圈点赞,做好计划,每天早上、中午、晚上三个时间段查看客户朋友圈,有更新必点赞;
5、帮客户朋友圈转发,如她需要帮忙投票,你可以转发到你的朋友圈帮忙投票;
6、给客户的朋友圈留言,看她分享的朋友圈你可以留言,如附上文字:谢谢你,学习了;
7、经常转发客户的鸡汤,并标注:XX姐写的真好,非常认同,然后复制她的鸡汤文字,发些赞美她的话;
8、坚持并长期的做下去;
9、做好自己的朋友圈,让别人一看你朋友圈就知道你是干什么的,比如多发门店活动、产品、照片等;
10、当客户也给你点赞时,要及时回复,及时表达谢意;
11、当你与客户开始沟通时,要主动送些小礼品给对方,然后聊生活,培养与客户的粘性,把这些互动培养成定期动作。
如果你的门店能做好以上11条,我相信你的客户量会越来越大,而且会越来越忠实。
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