本文作者：无名渔夫

7000字梳理：名创优品私域社群打法（完整SOP）

无名渔夫 2021-10-03 5123
7000字梳理：名创优品私域社群打法（完整SOP）摘要： 一 名创优品的背景和发展 产品定位 创始人叶国富曾表示，名创优品的核心理念是“优质+低价”，其商品单价主要在5-50元之间。并深信高品质、低毛利将是未来零售商的主要方向，始终...
一 名创优品的背景和发展
产品定位
创始人叶国富曾表示，名创优品的核心理念是“优质+低价”，其商品单价主要在5-50元之间。并深信高品质、低毛利将是未来零售商的主要方向，始终坚持线下实体为中心，以时尚的包装、高性价比的产品吸引顾客。
产品特色
“优质、创意、低价、环保 ”
用户群体
目标客户定位于18－35岁消费人群。
发展阶段
2013年叶国富创立名创优品，仅开店27家。
2017年，名创优品两年时间开了1100多家店铺。
2019年在中国市场，名创优品进店客流量超过4.16亿人次，进店购买率达30%以上。
2020年6月30日，名创优品已覆盖全球超过80个国家和地区，门店数量超过4200家，中国市场拥有超过2500家门店，海外市场则超过1680家。
2020年，名创优品全新出发，品牌被赋予了更丰富的含义。10月15日，名创优品正式在纽交所敲钟上市，代码为MNSO 。
2021财年第四财季（即截至2021年6月末）的未经审计业绩报告。报告显示，该季度公司实现总营收24.7亿元，整个2021财年名创优品的总营收90.7亿元，同比仅增长1%。
二 名创优品私域运营基础建设
1、人设定位
品牌人设：小名同学、卡通头像、性别女、全国各店铺私人号统一，形成统一的品牌认知。
通过社群和朋友圈运营的内容可以发现，面向的主要用户群体是学生群体，所以人设定位是迎合目标群体的心理和喜好。
关联内容：关联视频号

7000字梳理：名创优品私域社群打法（完整SOP） 第1张

2、社群定位
围绕5～30元的商品，进行优惠折扣运营…
①社群名称：MINISO 广州 VIP群 ABHI（200人）
②社群类型：福利群
③提供服务：商品优惠福利
④对应渠道：通过小程序链接进行购物分享转化
⑤面向人群：定位18～35人群，通过运营的内容发现，更多是以18～22岁的在校学生为主，高中和大学阶段。
⑥运营模式：新人首单5折、商品折扣，引导社群用户消费；通过抽奖活动做用户留存
 
7000字梳理：名创优品私域社群打法（完整SOP） 第2张
总结
1、从社群名称可以看出，名创优品的店铺是以地域+店铺为单位建设的群，每个群人数在200人。
2、全国的群统一命名规范，统一的运营内容。
3、由于社群定位是福利折扣，在命名中，加上折扣。
3、社群管理
①群管理
人设小名同学+小助手
小名同学：负责主动发布信息
小助手：智能机器人，群内回复“新人”“抽奖”小助手推送活动信息
②自动欢迎语
7000字梳理：名创优品私域社群打法（完整SOP） 第3张
③群公告
 
7000字梳理：名创优品私域社群打法（完整SOP） 第4张
总结
1、在社群管理方面，欢迎语和群公告、小助手在做同一件事，就是激活新人下首单。由此可以看出，他们社群的运营逻辑是，激活新人下首单，后续推送优惠活动，用户才会有兴趣，所以先突破的第一个卡点就是，引导新人下首单。
2、引导新人下首单的三个抓手：新人首单5折+买一元返一元、0.01元体验、新人抽奖，三个抓手符合不同需求的人群，从三个角度吸引用户迈出第一步，一类是用优惠吸引用户下单，第二步是便宜薅羊毛的用户，第三个抓手抽奖，进一步薅羊毛。
但是抽奖也是他们裂变的诱因，用户进入抽奖界面，可以邀请好友抽奖。
三 引流路径
1、公众号引流
7000字梳理：名创优品私域社群打法（完整SOP） 第5张
引流抓手：10元优惠券，并引导进入福利剁手群
2、线下门店引流
收银台》〉扫描二维码》〉添加个人号微信》〉领取优惠券》〉付款
3、好友破冰，引导进群
7000字梳理：名创优品私域社群打法（完整SOP） 第6张
线下门店引流拉入的社群是地域福利群
7000字梳理：名创优品私域社群打法（完整SOP） 第7张
线上公众号引流拉入的是社群是剁手福利群
三  社群运营打法
1.1 社群运营的亮点
1、激活新人下首单：在周日通过三重新人福利，11条重复推送引爆；周三会员推送新人首单，11条重复推送引爆
2、视频号内容运营（推送品牌商品视频+购买链接）
2.1通过猜商品，培育用户对名创优品的了解，从而形成喜爱，在这一步主要靠激励，刺激用户行为
2.2 内容种草：推送商品视频号内容后，紧接着会推送该商品相关的购买地址
3、每天一个主题，配合目标用户当下的需求（比如开学季），容易引起用户的兴趣和共鸣。
4、联合品牌卖货（三丽鸥、魔道、森林盲盒）
由此可以推演出，名创优品的社群运营逻辑
激活新人》〉》培育用户对名创的熟悉和喜欢〉》〉社群活动》〉成交转化
1.2 社群运营的内容
1：引导新人下首单
2：关注视频号
3：开通优+会员
4：卖单品
主要抓手
新人首单5折
优惠券
抽奖
品牌奖品
好物清单
低价商品：1.9｜2.9
 
1.3社群活动概览
7000字梳理：名创优品私域社群打法（完整SOP） 第8张
7000字梳理：名创优品私域社群打法（完整SOP） 第9张
1.4社群推送内容
 
7000字梳理：名创优品私域社群打法（完整SOP） 第10张
7000字梳理：名创优品私域社群打法（完整SOP） 第11张
四 名创优品社群运营总结
1、亮点和可复用的点
1.1 名创优品的业务核心是“卖货”，为了吸引大家的兴趣，以“猜”商品为核心，设计活动。并培养名创粉丝的对名创产品的熟悉度和喜爱度。
猜商品的应用
1）、通过视频号录制商品剪影，猜商品
2）、通过问卷星，根据商品部分提示，猜奖品，猜对了赠送优惠券。
1.2留存策略：活动预告，活动参与，和活动开奖，拉开时间差。
抽奖是社群互动最通用的方式，但是为了留存用户，抽奖是4天后开奖。
1.3 周日 11条新人福利（三重抓手）引爆新人线上下单
优点：从下午3点开始，每小时1条新人福利推送，可以强力引爆新人下首单
缺点：狂轰滥炸，用户体感较差，效果是否真的好吗？
2、待优化的点及解决方案
社群冰冷，缺少温度
特别是周日和周三的11条新人福利优惠转化，过于暴力
目前的核心是引导新人下单，发送满减券是核心
解决办法：
可以多一些内容种草的品牌内容，提升温度和情况
五 名创优品私域布局总结
1、私域定位
私域定位仅扣品牌定位：低价+好物，这一点做的非常好。
2、朋友圈/社群/视频号/小程序定位清晰
朋友圈：联合社群活动提升小程序成交转化
社群：为小程序导流成交转化；导流视频号+成交转化；
视频号：单品种草，引导转化
小程序：商城转化
名创优品的私域运营是电商玩法，通过营销日活动+优惠券，低价刺激，用户下单。
目前在社群未见对应的裂变动作。
3、私域优势
国内+国外店铺累计4000+，每一个店铺都是一个私域的增长源泉。
4、未来的增长点会在哪里？
增长公式
【流量池（店铺数量*到店支付人数*添加个人号率）* 新人首单*客单价】+【复购用户*复购率*客单价】
目前名创优品运营的重点是新人首单，而新人依赖于线下用户的导流和品牌的成长速度。
当首单转化率达成瓶颈后
未来的增长点在于老用户复购，解决老用户复购是未来的增长点
那么，如何解决老用户复购
1）利益体系：u+会员
2）心智培育：了解名创、熟悉、认可，目前他们主打品牌活动、主题日、猜商品等活动，都是在培养用户心智。
3）用户分层：目前群内主推的是新人首单5折折扣，长期用这个抓手运营下去，会伤害老用户用户的体验，私域社群的用户如何分层触达是一个需要解决的问题。
目前在这三方面，都还是处于初级阶段。
完
我是孙铭，微信号：yyxtsm，互联网运营学堂创办人！目前在某头部教育公司负责用户运营，擅长新媒体运营、APP运营、用户裂变增长和活跃转化。

我是无名渔夫（微信/QQ:181628402）轩鼎创业旗下讲师，全职网赚创业11年，知名实战派互联网项目培训者，为草根提供网上赚钱项目交流技术方法及最新互联网项目分享！欢迎在评论区留言，也可加我微信QQ交流分享！更多干货可访问创业课堂https://www.chuangyeketang.com
文章版权及转载声明

作者:无名渔夫本文地址：https://www.wumingyufu.com/blog/17760.html发布于 2021-10-03
文章转载或复制请以超链接形式并注明出处无名渔夫

赞(11)
海报
阅读
分享