如何提高社群转化率（社群运营怎么提高转化率）

摘要： 现在产品的同质化越来越严重，以前是一位消费者购买一个商家的产品，现在能够供消费者选择的商家越来越多，要想从众多商家中脱颖而出，不能单单依靠产品，更重要的是运营用户。移动社交软件的兴...

现在产品的同质化越来越严重，以前是一位消费者购买一个商家的产品，现在能够供消费者选择的商家越来越多，要想从众多商家中脱颖而出，不能单单依靠产品，更重要的是运营用户。移动社交软件的兴起，让人与人之间的链接更加方便，大大缩短了人与人之间的距离，现在越来越多的公司都开始做社群运营，维护自己的用户，这也是顺应时代的趋势，社群运营可以拉近与用户之间的距离。

如何才能做好社群运营呢？很多人觉得社群运营很难，不知道从哪里入手？也不知道如何活跃和转化？下面从4个步骤，帮你打造高转化率的社群。分别从社群组建、社群维护、社群激活和社群转化来说。

01

社群组建

要想一个社群有良好的发展，在组建社群的时候，一些内容是需要提前明确的。其中，极为重要的一点“明确社群的定位”。比如：网球兴趣爱好的社群定位，手账爱好群……除此之外，社群在组建的时候，主要有3个部分：用户告知、群规说明、邀请入群。

01用户告知

根据用户报名信息，添加用户为好友。要告知用户接下来的事项安排，让用户对接下来的事情有一个提前预知。如果是活动课程类社群，要告诉用户关于活动或课程的相关准备说明，比如：思维导图课程，需要用户提前准备物料，笔本等等；更重要的是告诉用户社群能够提供的价值是什么，比如：人脉链接、学习资料、职场提升技能等等。

02群规说明

关于群规说明，不仅要在群内进行通知，最好在用户进群前，与用户沟通的时候进行说明，确保每一位用户都知道群规，方便用户进行配合。后期用户进群后，如果触发群规，可以进行@提醒，要求用户撤回，如果用户再次违规，可以直接将用户请出群。

无规矩不成方圆，要想社群保持一个良好的状态，群规是必须具备的，多数没有群规的社群，最后不是成为广告群，就是死群。

03邀请入群

邀请用户进群是一个很简单的动作，可以在邀请之前给用户发一个消息，提醒用户进群，最好找一个合适的时间，比如：晚上8：00之后，大家都下班了，时间都比较空闲，统一邀请进群。如果是大家都在上班的时候，用户不能及时看手机，会出现隔一段时间进群一个用户，进群后的人就很难感受到群内热情。

02

社群维护

社群的日常维护是需要用心运营的，主要有3点：日常内容输出、常规话题讨论、价值提供。

01日常内容输出

日常内容的输出主要就是满足用户进群的基本需求，比如：课程社群，提醒大家每天完成课程，监督大家课程完成情况。还有课程讲解和常规的答疑活动。除此，还有可以将一些内容沉淀下来，作为日常输出，比如，早安新闻等等一些简单的常规内容。

02常规话题讨论

一般话题讨论到都是由群主发起，通常都会根据当天的主题来确定，对话题进行一个拓展，群主不定时发言，引导大家各抒己见。话题讨论会引发大家进行交流，但是难免有一些人会将方向带偏，群主要进行一个主题的把控，适当引导话题的方向，避免讨论内容偏离主题。为避免用户讨论主题偏离，可以在用户进群之前沟通的时候，进行一个交流，告知用户讨论的内容需要与主题相关，杜绝输出无关内容。坚决执行群规，维护社群的良好环境。

03价值提供

日常的价值提供，可以提供一些与主题相关的内容，比如：书籍、电子资料……最好能够帮助用户解决问题，满足用户的基本需求。

03

社群激活

社群激活也是社群的一个重要部分，激活一个社群的方法有很多，但是最关键的还是这两点，社群的去中心化和社群内不定期惊喜福利。

01社群去中心化

去中心化顾名思义就是；“让用户之间自发的产生内容，相互之间有交流、有链接。”让用户之间彼此熟悉，通常会在社群建立初期，会组织自我介绍环节，方便大家之间相互了解熟悉。自我介绍的格式通常都是根据主题来确定的，最好具备一定的话题性，可以增加用户之间的交流，也可以激活用户。

去中心化，前期最好让用户之间多做进行交流，社群运营者可以多创造一些话题，让用户积极发言。

这样有一个好处，就是方便运营者进行观察，找到群内的KOL，KOL可以帮助我们进行社群的活跃，我们也要有意识的对他们进行培养包装。

02不定期惊喜福利

社群的运营人员要不定期的开展社群活动，发放惊喜，激活社群。

比如：社群运营人员积极收集群内热点议题，制作专题板块进行详细说明，让用户感受到惊喜，增加用户满意度的同时也可以激活社群活力。

其实，这一阶段的本质就是满足用户的兴奋型需求，让用户感受到惊喜连连。

04

社群转化

真正做好社群的组建、维护和激活工作，到最后社群转化，就变成水到渠成的一件事情。前期与用户之间建立良好的信任关系，在转化的时候也就不难了。很多运营人觉得在社群内推广产品不好，感觉广告气息太重。当运营人与用户之间建立良好的信任，再推广其他产品，用户也不会觉得是一种打扰，如果对用户有帮助，反而也会觉得是一种价值的提供。

产品与运营，就像是小说中的人与剑，想要真正俘获用户，关键还是要看产品与运营的结合。在保证产品质量的前提下，做好社群运营，与用户之间建立了良好的信任关系，实现转化并不难。