天热顾客不进店，怎么破？用好8招就够了！

摘要： 每年一到夏季，母婴店的客流量和进店率都会双双下跌，同时下跌的还有门店营业额，很多店主为了解决这个问题，提早就备下了各种促销方案，然而令人难堪的是：促销活动天天见，无奈顾客不进店.....

每年一到夏季,母婴店的客流量和进店率都会双双下跌,同时下跌的还有门店营业额,很多店主为了解决这个问题,提早就备下了各种促销方案,然而令人难堪的是:天天见,无奈顾客不进店。。。

为什么天气一热,顾客就不愿进店?店主要怎么做才能破局?今天,我就带大家分析“夏季顾客不进店”的原因以及如何做才能避免这种情况的发生。

夏季顾客不进店的原因,主要有以下两点:

夏季天气炎热,考虑到日晒和流汗等问题,很多顾客都不愿意外出,这样一来吗,门店就少了很多客流量,街上闲逛的人减少了,那顾客的进店率自然也跟着大打折扣。

无论四季如何变换,门店经营始终如一。炎炎夏日,门店既不会用清爽的陈列去吸引顾客,也不会用创意十足的促销方案去抓住顾客,偶尔有顾客上门,接触到的还是和以前差不多的商品、差不多的服务、差不多的套路,如此缺乏新意,顾客进店的热情也大打折扣。

原因找到了,那门店有没有什么破解之道呢?经过分析,天气炎热导致客流减少,这个不光是针对一家门店,所有实体店都会面临这一问题,既然顾客嫌热不愿上门,那门店就要创造条件,把商品主动送到客户家里;还有,针对门店经营缺乏新意这一点,门店可以大胆做尝试、做改变,例如调整陈列、变换商品、升级服务等等,最终的目的就是令顾客耳目一新,统统进店!具体做法,详见下文↓

第一招:深挖顾客需求,主动送货上门;

天气太热顾客不愿出门,可对母婴产品的需求还是有的,店员做好定期回访工作,确定好宝宝必用快消品如奶粉、纸尿裤、湿巾等存货情况,如果客户反馈说家里不多了,店员可及时提供送货上门服务。

第二招:巧用工具,增加客户粘性;

珍惜每一个顾客,建立门店专属,顾客通过扫码进群即可获得优惠券或小礼品,每天可定时在群里发送一些育婴知识,以提升群内成员的黏性。偶尔在群里推荐门店应季产品(夏季以驱蚊、降暑、护肤为主),以吸引有需求的顾客购买。

第三招:调整品类结构,主推应季商品;

夏季天气炎热,蚊虫多,对母婴店而言,夏季畅销品类包括:驱蚊系列产品、防晒护肤产品、清热袪火商品、洗澡玩具组合等。店员在上货时,应注意调大上述商品的排货量。另外,母婴人群为避暑容易开空调过度而引发空调病,店员可经常在群里转发类似文章,引起顾客关注。

第四招:调整营业时间,迎合顾客需求;

夏季的早晨与傍晚天气较凉爽,人流量相对较大,而且晚上出门遛弯的顾客会明显增加,门店可适当延长夜间营业时间,店内放置绿色植物,播放令人心情愉悦的背景音乐,营造干净、清凉的购物环境。

此外,可以免费为进店顾客提供凉开水、绿豆汤等防暑饮品,迎合顾客的喜好、提高进店率。

第五招:调整商品陈列,吸引顾客进店;

夏季布置门店或进行陈列时,宜采用冷色调。比如,店面主色调选择淡蓝色或银白色,店内拱门、吊旗、价格牌、装饰等也应以蓝、绿等冷色调为主,给顾客清凉、冰爽的感觉。夏季热销品集中陈列,同时,配以“降暑降温”“清凉产品”等季节性提示的POP、爆炸卡等。

第六招:利用创意活动,提高门店销量;

夏季一到,各个店铺纷纷拿出打折利器吸引客户。放眼望去,整条街全是千篇一律的打折促销活动,没有任何新意,让顾客心生麻木。事实上,别出心裁的促销活动更能赢得顾客青睐。例如买奶粉送现金红包,充值1000返3000的活动等,还是那句话:只要门店方案好,顾客进店没烦恼!

第七招:做好跨界联盟,互相带动人气;

母婴店业绩不理想,那旁边做早教、做美容美发的呢?总有一样产品是能吸引客户的。门店老板可与周边店铺形成跨界联盟,顾客在他家产生购买后,再去你家购买能享八折,甚至折上折。这样一来,顾客肯定会动心,在不知不觉中,不仅互相拉动了人气,还悄然提升了进店购买率。

第八招:善用激励政策,激活员工状态。

因客流量不多的关系,夏天一到,店员状态普遍懒散、没有动力。即便有意向购买的客户前来挑选商品,也会受店员状态影响而失去购买欲望。此时不妨用加大奖励的方式来提升员工的销售热情,让员工在揽客、服务客户方面更有动力,进而提升销量。

以上这些方法仅为抛砖引玉供大家参考,目的是为了提高顾客进店率,从而增加门店销量。相信只要门店善于思考、勇于改变,每家店都能在夏季创造出属于自己的“销售神话”!