你是否在烦恼:当客流量不再增加甚至下降的时候,如何才能提升业绩?很多时候,门店都在为增加营业额而绞尽脑汁,不知道该怎么办。其实,这事说简单也简单,众所周知,决定一个门店营业额高低的主要因素有两个,一个是客户总数,一个是客单价,如果客户总数在下降,那门店想提供营业额,就只能在客单价上下功夫,哪种方法最有效?答案是做好连带销售!
对于“连带销售”,很多老板都存在错误的认为,她们认为店员能力不行就做不好连带销售;认为新员工无法驾驭连带销售;还认为只有王牌店员才能做好连带销售;甚至认为连带销售做不好,是因为员工笨、员工懒;其实,比起店员的销售能力,好的方案对连带销售而言往往更重要。这也意味着,如果门店想做好连带销售,首先要在方案设计上多下功夫!下面分三个步骤介绍方案设计:
这是第一步,门店只有确定好主推产品,才能制定连带方案,再用店内其他畅销产品带动这款主推产品的销量。例如某门店想卖一款自主品牌的纸尿裤,为了提高连带销量,门店选择一款人气高的通货奶粉来做带动。
针对上述主推纸尿裤的案例,来说说方案如何设计:比如门店规定,购买某款通货奶粉,可按成本价成交,但是每人每次只限2听,另外门店还附赠80元纸尿裤代金券,客户买两包指定纸尿裤可使用本券。
这样设计方案的好处是:一来通过低价通货奶粉吸引客户进店;二来通过限购来增加客户进店的次数;三来利用捆绑发券的方式带动纸尿裤的销量。
看完上述案例,有老板要问:通货奶粉按照成本价出售,客户购买两包自主品牌纸尿裤还能用80元代金券来抵减,那门店岂不是要亏本?当然不会,门店在设计方案时,要结合店内主推纸尿裤的成本价和零售价,比如主推纸尿裤零售价是108元,成本价是5折,即54元,那客户用券购买两包纸尿裤,门店实际盈利28元,刚开始确实不多,但是客户一旦使用上店里的自主品牌纸尿裤,那么后面就可以赚钱了。
在连带销售方面,除了要设计一个好方案,对时机的把握也很重要,以下四个时机最适合店员做连带销售:
1、当顾客选中产品时,店员可主动为其进行搭配;
2、有时,店员可提醒顾客:抓住机会,多买多看;
3、店内上新时,店员有必要将新品推荐给有需求的顾客;
4、顾客和朋友一起进店时,聪明的店员不会无视同伴的感受,会选择合适的时机建议两人都试一试。
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