新员工培训这样做，老板省钱又省心！

摘要： 新员工最容易离职的时间，是在入职之后的两周。或因为对母婴行业失望，更多的是因为没法迅速融入门店。在新员工的培训方面，不少门店老板采用的是“放牛吃草”式，啥都指望新员工自己去领会.....

新员工最容易离职的时间,是在入职之后的两周。或因为对母婴行业失望,更多的是因为没法迅速融入门店。在新员工的培训方面,不少门店老板采用的是“放牛吃草”式,啥都指望新员工自己去领会,甚至振振有词的说:能够熬过一个月再考虑培养,免得浪费精力。

然而,新员工面对陌生的环境,一来没有接受系统的培训,二来没有老员工从旁指导,整天到店就是擦拭货架、清洁店内,其他核心的工作一概不会、一概不教,时间一长,就会产生以下问题:

新员工入职,了解门店的规章制度本是工作的第一步,但是很多门店存在制度不完善、新人不熟悉的问题,新员工刚接触一个新环境本来就害怕犯错,再连门店的基本制度都不知道,那工作干起来别提多憋屈了!

比如小王刚到门店没两天,早上家里临时有事,到店时间比上班时间迟了十来分钟,老板找到她声称按规定需要扣钱,你是新员工,更不能迟到早退。小王栽在学都没学过的规章制度上,一时感觉既气愤又委屈,为了避免受罚,小王在工作中更是畏首畏尾、顾虑重重,怀着这样的心态做工作,试问老板这工作能出色吗?

了解工作流程、接触产品知识,是新员工入职的第二步工作。学好这部分知识,新员工才能更好的完成销售工作,相对的,如果这方面的知识门店既不给予培训,又不派专人传授,完全靠新员工自己“偷学”“偷看”,新员工想卖货,怕是比登天还难啊!

新员工对门店在售产品不熟悉,除了货卖不掉之外,还会引发一个问题:老板看新员工卖货能力不强,觉得她难当大任,至于转正的事也就一拖再拖,而新员工自知自己工作能力不行,也想花更多时间来摸索,可卖货基础常识不清楚,新员工花再多的时间也是徒劳。

以上两点问题不解决会导致第三个问题的产生——新员工工作效率低下,新老员工间的矛盾激化。

相信很多门店都发生过以下场景:新员工到店工作了一段时间,什么都干不好,你让她搞陈列,她把产品摆的乱七八糟;你让她回访客户,她把客户给得罪了;你让她卖产品,她自己还一头雾水呢,长时间被新员工拖后腿的老员工们干脆抱团开撕:某某某,你啥都不会,来这上什么班啊?你换份工作不行吗?你再干下去,我们就要回家喝西北方了!遇到这样的事,新员工只有两个选择:一是赔笑脸留下来继续“碍眼”;二是卷铺盖马上走人!

数据表明,大多数新员工在遭受老员工排挤后,都选择了卷铺盖走人。

新员工因为带教工作没做好,新员工没有成就感,觉得没人关心他们的成长,还处处受老员工排挤,所以“另谋高就”成为眼下最好的选择。老板面对新员工的不断流失,只能一边花钱招人,一边费力留人。经过这一番折腾,老板是费钱又费力,最后却白忙一场。

既然新员工缺乏培训会导致这么多恶劣的后果,那门店该如何改进这项工作?新员工的带教工作具体该怎么安排?下面给大家提一个建议:

门店里哪些人适合指导新员工呢?一般来说,合格的带训人通常满足以下四个条件:

A、有资历的老员工,特别是综合能力较强的优秀员工;

俗话说:“强将手下无弱兵”,这类员工自己很优秀,她带出来的新员工也差不到哪里去。

B、熟悉门店日常运营流程,并能合理安排工作;

带训人为新人合理安排工作的前提是她自己熟悉各项工作流程,俗话说:“熟能生巧”,由她引导新员工,新人可以在短时间内实现快速成长。

C、能够准确掌握产品知识和服务标准;

培训新人的目的是让新人尽快上手,出色完成销售工作。带训人熟练掌握门店产品和服务技巧,新员工在卖货时,才能以最短时间成交最多客户!

D、有耐心、有责任心。

新人不好带,犯错是难免的,好的带训人不仅能把工作技巧教给新人,还会在休息之余关心新员工的心理和情绪,帮助她尽快适应门店节奏。