摘要：
前天有一个朋友拿一个公众号给我看，桂林一个有十几家线下连锁母婴用品店的，头条阅读量上千，每天坚持发文，我觉得做得不错了。几年前在他家买过不少小朋友的衣服，所以翻阅了一下历史记录..... 前天有一个朋友拿一个公众号给我看,桂林一个有十几家线下连锁母婴用品店的,头条阅读量上千,每天坚持发文,我觉得做得不错了。
几年前在他家买过不少小朋友的衣服,所以翻阅了一下历史记录,居然是2013年8月开始发文,半年内阅读量都是个位数,一年后才上百。
一般这点阅读量很多人就放弃了,半年赚不到钱就放弃了,人家坚持了3年,现在应该是这个三线城市最大的母婴类公众号了。
但是,通过观察,这个3-5万关注的公众号,只产生了10%不到的销售!
为什么呢?因为他们只做了公众号,没有做!
营销是一门学问,是一套体系,绝对不是简简单单地拉个然后在群内打广告这么容易,学好社群营销,掌握绝对的主动权是每个商家必做的事情!
我们就以母婴店为例,一提到母婴店,就立马会想到孩子王。不仅是母婴行业,现如今,孩子王已经成为整个零售行业的运营标杆之一。基于“大母婴概念”,凭借优质的服务品质、全品类覆盖的产品体验,孩子王成为母婴的独角兽,结合孩子王的社群营销模式,基于时代下的社群零售模式, 对于母婴店如何做好社群营销,结合目前的行业观察,提出以下建议:
第一步,用内容做流量最基础,也最简单,照做就可以了。
母婴店随便找个人,申请一个号,每天发文,实在不行找个,别担心阅读量,线上线下推,关键在坚持。
内容方面需要的可以和健康必读合作,我们共享文章内容。
刚才说过,不论通过内容也好,通过店内推广也好,聚集了流量,即便对接了商城,销售也没有起色。
我见过几十万几百万的大号,每个月接一两条广告,徒有百万估值,但是没有销售。
光有流量思维是不够的,要有转化思维。
流量的趋势是,流量本身越来越不值钱。
第二步,稍微高级一点,用社群做销售转化。
很多人都建立了社群,每天垃圾信息,一个月不到就荒废了,没有人愿意在一个没有价值的社群里。
社群营销是个大的话题,可以拆分出至少10篇文章,这里给大家讲一下社群管理的五大准则。
社群管理五大准则:
一、明确定位
社群虽然是一个非正式组织,但是要想发挥好社群的作用,必须要有非常清晰的社群定位。
目前看很多母婴店的社群化运作,也是主要在定位方面缺乏准确的把握。或者把社群化运作组织的非常随意,或者搞成了死群、乱群。
整体的社群化运作,需要母婴店做出系统完整的规划,首先要确定好社群化运作的定位。这种定位可以结合母婴店的实际,但是,不管如何,必须要使你的目标顾客、群成员明显感受到你的社群价值
具体做法小编总结了以下几条
1)找到宝妈的痛点
育儿问题?疾病问题?
她们最关心的是什么?
2)谁来提供价值服务
专家?孕婴师?有经验的老师?vip会员?
必须提供的产品和服务是有品质的,这样你的社群才会持久。
3)这个社群是为谁服务的
孕妈咪?0-6个月宝宝?6-12个月宝宝?
越具体越好,需要画客户自画像
二、制定好规则
运作社群化零售模式,并且要作为战略性的规划,必须要制定好规则。要有一套针对群成员、目标顾客的一套体系。
要明确对有关成员的要求,确保群的良性运转,一些运作健康的群,主要都是制定了一套相关的运行规则。
一般来说规则可以从以下几条考虑:
1、修改准确的群名称:例如**母婴交流群
2、要有门槛,有条件入群,例如店铺消费者可以入群
3、拟定明确的群规则:1、2、3,发到群里,经常规范,违规者立即处理
4、树立社群领袖:母婴达人,主持群活动,设置助理,例行分享、总结、归纳
5、制定活动规划,社群要持续提供价值,健康讲座,促销,知识分享,用户交流
可以根据实际情况增加或删减
三、有一套针对群的内部运营体系
运营社群,绝不是简单的建几个群,的好,需要有一套内部支撑社群运营的体系,否则作用很难发挥。
社群能否做好,关键在于能否为社群提供持续的价值,给客户一个留下来的理由。
母婴店社群,可以不定期请有经验的老师来到社群分享。
可以讲解“婴儿常见疾病的预防和治疗”,“产品知识的讲解”,“儿童营养保健”,“育儿知识和护理知识”等,有针对性的提供相关主题的分享。
也邀请现有的vip会员或忠实顾客,分享他们擅长的知识,可以是使用产品的感受,可以是带小孩的经验分享等等,每场培训时间不宜过长,20-30分钟最佳。
线上和线下互联互通起来。
除了对社群进行知识讲解,还要善于组织线下活动。
四、创造恰当的社群氛围
如果定义社群的目标重点,是要解决顾客信任,那么创造融洽适当的社群氛围,就是非常重要的关键点。
社群不能为成员增加负担。特别是目前很多人都已经面对若干群,已经面对信息过剩的巨大压力。
如何既不增加成员负担,还能用价值吸引目标顾客,发挥好社群的作用,确实是非常重要的课题。
不能使群过度活跃,过度打扰群成员。也不能过于单调,不能有效的吸引到价值顾客。
五、创造价值内容
发挥好社群的作用,关键看社群能不能为成员创造价值。所以社群的内容创造非常关键。
社群要根据自己的定位,努力在创造价值内容方面发挥作用。价值内容是增强群成员信任的主要载体。
母婴店可以结合自己的实际,采取一些更灵活的有效手段,创造价值内容输出,在为成员创造价值的同时,提升社群的粘性与活跃度。
总之,母婴零售由单一模式走向社群生态化模式,是当前面临的重要变革方向。在这个变革过程中,社群营销模式将会发挥非常重要的作用。
第三步、吸引顾客到店
线上的互动做得好,吸引到门店就是水到渠成的事情。
策划几个线上的活动方案:
产品,社群活动日,某时间段专家坐诊,也可以在群里征询他们的意见,让大家参与进来,也能让活动形式更加丰富。
第四步、互动成交
无互动不营销,好的成交方式,既可以带动销量,也可以提高群内的互动性。
做到以上几点,稍微努力一年,销售增加200%太简单了,因为做社群意味着着眼点在提供服务,要的是复购,是用户的终身价值。
用户的终身价值,至少是单次购买的10倍!
我是无名渔夫（微信/QQ:181628402）轩鼎创业旗下讲师，全职网赚创业11年，知名实战派互联网项目培训者，为草根提供网上赚钱项目交流技术方法及最新互联网项目分享！欢迎在评论区留言，也可加我微信QQ交流分享！更多干货可访问创业课堂https://www.chuangyeketang.com
