本文作者:无名渔夫

新客户迟迟不愿意下单,这个思维方法可以增加信任,促进成交!

无名渔夫 7个月前 ( 02-11 ) 3712
新客户迟迟不愿意下单,这个思维方法可以增加信任,促进成交!摘要: 上一篇写了关于定位目标客户的分析思维。至于如何在各个论坛,网站,贴吧等营销的具体操作放在之后来写,先把思维模式理清楚,战略方向确定,再考虑具体的战术!有朋友加了2000多顾客,但是...

上一篇写了关于定位目标客户的分析思维。

至于如何在各个论坛,网站,贴吧等营销的具体操作放在之后来写,先把思维模式理清楚,战略方向确定,再考虑具体的战术!

有朋友加了2000多顾客,但是只有零星的几个人成交,其余都是在观望,一直没有成交过。

没有信任度是件苦恼事!

如何引导新客户逐渐信任,是成交过程中的关键点之一。

实际上,

信任感的增加,就是口碑的积累!

“就是口碑为王。”

这话是黎万强说的,营销大佬,小米科技联合创始人之一。小米的成功离不开优秀的,而它营销的基石就是口碑!

千万不要忽视口碑的力量,就像买空调我都是买的格力,质量好,售后省心,朋友买了用着不错,我也跟着买,用了确实挺好,之后再有家人或朋友买空调,我肯定会推荐他去买格力。

还有比如说买车,如果不顺心,那你肯定会说,千万别去买某某品牌的房子或车子,质量不好。

大到品牌企业,小到街坊邻里,口碑营销就在我们的生活之间,润物细无声。

的新客户基本都是陌生人,连面都没见过,想让新人的信任你,就得有口皆碑才行。

自己的口碑传递出去,下单难这个事就迎刃而解。

我总结新客户成交有16个字的核心:

做好产品,用心服务,售后保障,顾客反馈。

做好产品:

产品的加工,生产,及包装过程展示,满足客户得好奇心,我买的一个东西是怎么生产/加工/装订的?

对于产品中的材料,配方及功效进行科普,帮助客户了解具体的作用。

服务用心:

新客户一般会咨询很多问题,耐心解答,运用高情商和良好的沟通技巧也是一门必修课。还要充分了解自己产品特点,根据客户需求具体推荐,从顾客角度思考问题,多学习旺旺客服的精神。

售后保障:

主动承担己方责任,客户收到货品有问题退换货或者保修,小问题不要嫌麻烦,不计较小钱的得失,做生意要有大。老用户体验感好,更容易形成复购,推荐身边的亲朋好友,给你带来更大的客户群体。

顾客反馈:

在我看来,用户的反馈应该排第一位,良好的反馈可以增加你的信心,把良好的反馈分享给你的顾客群体,生意也会越做越有顺。

倘若不好的体验,这个就得非常重视,分析问题出现的因素,抓住主要矛盾改进,每一次的改变都是新的进步。

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