细节专注上我们应该像支付宝学习

摘要： 昨晚到达了泰国，事情匆匆，或许很多人会思考，为什么快过年了，还要乱跑，是不是去游玩了。我也说过了，都是一些工作行程安排，不管怎么说，学习和工作，其实倒也没有什么时间界限了。权当.....

昨晚到达了泰国，事情匆匆，或许很多人会思考，为什么快过年了，还要乱跑，是不是去游玩了。

我也说过了，都是一些工作行程安排，不管怎么说，学习和工作，其实倒也没有什么时间界限了。

权当是每天小日常。

玩游戏可以做日常，我们工作也一样，心态决定的，对于我来说，还行，观念的差别就很好说了。

要是说日常，我们不得不说一个叫年常的操作。

就是过年前大家喜欢做的事情是什么，不是春运，是集福。

对吧，自从阿里巴巴提出集福以后，大家逢年过年前，大家都会不由自主做这个活动。

为了小红包，倒也是帮助支付宝宣传推广了。

对吧，大家细想，原本很多人不知道支付宝的，然后都听到别人说集福，一问，就知道到支付宝了。

刨去原本喜欢使用为支付，这个广告效应是非常巨大的。

所以我们要知道支付宝的核心是什么

成功离不开细心专注

特别是在每年，支付宝都会帮你准备账单，很多人在看到年度账单之后，都表示平时没有统计还不觉得。

直到看到总的账单，才恍然发现：原来自己这么有钱，居然有这么多的钱可以花，也不知道这些多出来的钱是从哪里来的。

此外，虽然可以看到总的账单，但是不能看到消费的明细，令人觉得有点懵：这么多钱到底是怎么花出来的，也弄不明白。

你们在看自己的账单的时候，是不是也这样，感觉脑子里生出了无数问号。不过在吐槽完了账单之后，这些细节还是想跟大家分享一些值得借鉴的地方。

把握好用户角度，用户喜欢什么

在点开账单的时候，大家一般都被吸引的就是充满童趣的画面。

这些图案不仅有趣，同时展现了生活化的普通场景，在看账单的同时，会觉得饶有兴趣，同时回想起自己生活的点点滴滴。

我们可以回想一下用户事实，使用支付宝和看账单的人很多都是80、90后，自然的，80后、90后喜欢什么，这类型文案，比较能引起共鸣。

所以，我们在面对客户的时候，需要发掘他们到底对什么比较感兴趣，从而进行精准的宣传和营销。

关于销售各方面的细节

在看账单的时候，其实除了最后令人费解的总金额之外，还有账单中显示的其他各项内容都是能吸引到大家的眼球，这些小细节小特色，无不沉淀着用户的心细，自然，越喜欢，我们自然越沉迷，不断优化用户体验，获得的就是用户一直的喜爱。

回想一下，在打开账单页面之前，支付宝为了保护用户隐私，用户需要用输入密码等方式验证，其实财务确实比较神秘的地方。

这就能有效地避免其他人看到自己的账单。此外，如果分享账单的时候不想别人看到自己的金额，还有隐藏金额这个选项。

与此同时，在账单中，还显示了我们在支付宝上面的其他行为的统计，点了多少外卖，绿色减排了多少，以及在蚂蚁森林种了几棵树，养的小鸡捐了多少爱心，等等。

这些细节令人感受到对方的细心考虑，同时这些方面也是我们所关注的，因此能得到用户的好感。

其实，很多时候我们在一个小的细节上面，体现出对顾客意料之外的考虑，就能赢得对方的好感。

我曾去一家咖啡店喝饮料的时候，点了一杯咖啡之后，店员主动送了一小袋店主自制的饼干以及一杯白开水。

虽然这是很小的一个举动，可却是意外惊喜，让顾客对这家店的好感瞬间得到提升。

经营店铺并不仅仅是把自己的商品做出来然后卖给客人就完了，这个过程中还有很多的东西需要考虑，尤其是很多细节需要用心去分析、揣摩，让顾客体验到不一样的贴心和周到

所以我们作为一个销售生意人来说，要多站在用户角度思考，用户需要什么，你能帮用户解决什么。