本文作者:无名渔夫

我们该换增长思维了!留量思维折射出新的增长体系,靠微信红包乞讨月入3万

无名渔夫 2个月前 ( 09-28 ) 3593
我们该换增长思维了!留量思维折射出新的增长体系,靠微信红包乞讨月入3万摘要: 疫情改变了许多用户的行为习惯,如友盟+数据传承官陈新祥就从用户消费数据里,看到了这样三个行为:“我妈天天在看直播”、“我们的云上生涯”、“我妈习惯了网购”,并以为像其怙恃这一代人都...

疫情改变了许多用户的行为习惯,如友盟+数据传承官陈新祥就从用户消费数据里,看到了这样三个行为:“我妈天天在看直播”、“我们的云上生涯”、“我妈习惯了网购”,并以为像其怙恃这一代人都已经被转化到线上了,现在拉增量是真的很难。

因此要真正从流量头脑转酿成留量头脑,而留量头脑的背后,则有一套很壮大的用户数据支持系统,有一套很精益的数据增进系统。不管是处于哪个发展阶段的公司,若是想基于数据做运营增进系统,至少要实现3个点:营业数据化、数据资产化、资产(数据)应用化。

同时,这件事一定是个一把手项目,需要用OKR使自上而下的目的结构化和透明化。一把手要想清晰公司当前所处的阶段,再去看最焦点的KPI是什么,再之后才是做线上、线下数据的采集。

而要实现从营业数据化到数据应用化,就要履历从What到Why到How的三个条理。从数据报表,到数据剖析洞察,再到数据的运营。

这是在见实大会上,友盟+数据传承官陈新祥和人人分享的《2020年创业者若何搭建一套精益的数据增进系统》,现在就让我们回到大会现场,听听陈新祥对数据增进的更多心得。如下,Enjoy:

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友盟+数据传承官 陈新祥

我做了十年的数据,先简朴铺垫下,讲点宏观的器械。下图是我们年初时跟DT财经一起做的数据图。疫情已经改变了我们的生涯方式和习惯,今年我和怙恃在一起生涯了2、3个月,他们原来不会玩直播,然则现在他们天天都在看直播,甚至晚上12点还在看。

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虽然现在疫情好转了些,但他们看直播的习惯基本没有太大转变了。我们从数据中也可以看到,线上的时长并没有跌回到疫情之前。另有疫情时代我也习惯了叫外卖。我妈也养成了从线上淘宝买器械的习惯。像我怙恃这一代人都已经被转化到线上了,现在拉增量是真的很难。

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面临这样的商业机会,我要借用吴晓波前段时间说过的一句话,“我们要真正从流量头脑转酿成留量头脑”。我以为这种“留量头脑”挺有意思。好比像格力董明珠做直播,4场直播做了76亿。可能人人都以为很简朴,只要靠抖音等平台的优势就可以了,但实在不是。

格力的第一场直播并不是那么乐成,格力有很壮大的线下经销商系统,第一场直播就是基于经销商的层层系统,把经销商的私域流量都吸引到直播间,背后有很壮大的一套用户数据支持系统。

这时,我们就要思索:数据若何支持我们做“留量”头脑?若何做好评估?若何提升整个运营效率?若何真正触达用户?

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我把“留量头脑”界说为:营业进来之后的另一套精益数据增进系统。不管你的公司是A轮照样B轮、C轮,若是基于数据做运营增进系统,至少要实现这三个点:营业数据化、数据资产化、资产应用化,这也是阿里内部对照盛行讲的一句话。接下来,我做一个简朴的拆解。

今天的营业负责人至少要做到这三层,第一层是营业的数据化,即若何形貌你的营业,若何形貌营业当前的重点,若何举行响应的数据采集。人人都在讲用户,但若何把数据酿成真正的用户画像标签,这些数据的能力若何赋能给营业同砚,这是异常重要的,而不是永远只停留在看报表阶段。

营业数据化这部门我重点讲一下。我做了十年数据,有一个异常大的感受:若是一家公司真的想做数据的精细化运营或数据驱动,这一定是个一把手项目。若是不是一把手项目,最后的价值会异常低。最近一段时间,我们也在用OKR做治理。

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上图是举的一个例子,用OKR使自上而下的目的结构化和透明化。好比北京国安的老板说今年目的是股东能够赚钱,赢得主场上座率90%以上,就把目的拆给了球队主教练和高级营销副总裁。其中主教练的OKR,又划分拆分到了进攻教练、防守教练、特勤教练;而高级营销副总裁的OKR,又划分拆分到了市场总监、公关职员、商品司理。

OKR首先是群集营业,是对优先事项的聚焦和答应,然后让数据从上往下,从左往右,举行团队事情的协同。接着才是举行责任追踪,最后才是充实延展,挑战不可能。

快速网赚项目,单身经济崛起,品牌如何赶上这个风口?


我在创业公司也待过,成熟公司也待过。实在没有一个老板能够讲清晰,今年、或者这个季度、或者一到两年重点做什么营业,重点在那里,若何定量化和数据化,再详细拆到市场团队,数据团队,营销团队等,没有人能做到。一把手要想清晰当前阶段最焦点的KPI是什么。

以我们服务的一家工具类的APP为例,最刚开始他们做了大而全的报表,然则并没有施展应有的作用,于是把所有KPI举行缩减,最终只留下了2个指标,日活跃占比和日活跃介入度。

整个团队只做这两个指标,背后是有缘故原由的,那时公司还处于B轮阶段,不着急变现,也不着急拉新,一直在打磨产物,借用老用户自主分享带过来的流量,而且效率也异常好,只是一直想提升产物的日活跃占比和日活跃介入度,因此最后只留下了这2个指标。

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这张图就是我适才讲的,要看公司处于什么阶段异常重要。好比某些公司还处在新用户留存阶段,但第一反映设定的指标却是做变现。另有些公司处于A轮和B轮,这时候的指标是不是做变现?可能也要打一个问号。

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以是弄清晰事实应该丈量什么,之后才是做线上、线下数据的采集。做营业的同砚可能不明白这个逻辑,但这个事情照样有难度的。线上、线下、APP端、小程序端、传统PC端、抖音、淘宝等,这些数据若何做归一,若何形貌用户,若何把用户数据举行关联和买通,实在都是异常底层的支持事情。

而最终数据的营业化和数据的应用化,我讲三个对照理想的效果。

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在一家公司或一个团队里成为一个治理者另有执行者,只有将数据效果和能力彻底融入营业同砚的事情流,再举行充实的交互才气把一天的事情完全智能化:

例如,早上接收到一封推广的报表邮件,查看推广讲述。同时登录后台,即席查看自界说埋点的行为数据,领会要害事宜的数据转变。在优化方案的历程中,钉钉群收到日活监控阈值报警,此时登录后台,即席剖析日活异常缘故原由,运营凭据数据剖析效果产出响应的计谋,并登录运营后台,提议一次弹框运营流动以促进用户打开APP。

下昼,手艺突然接收到溃逃短信报警,快速定位到错误的信息举行修复,同时在下班的途中,运营同砚可以在APP和小程序随时随地查看数据转变,这些场景天天正发生在友盟+U-App的平台上。

许多营业同砚只想举行一次APP里的触达,想做开屏弹窗。做这个事情需要花2周时间,找研发,找排期,内部配合。但许多功效通过第三方工具就可以轻松解决,好比:在App上暂且做个流动,之前都需要重新公布新版本才可以生效,现在都可以通过在线参数实现,这就是数据的赋能。

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公司走到B轮到C轮之后,只有细节的提升,才气支持后面的故事。

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资产应用化,这是我界说海内企业里最高的一层,假设把它明白成支付宝,焦点的KPI是提升新用户充值率,这个KPI可以举行拆解,产物是有体验路径的。

这个逻辑拆下来另有许多营业维度,差别渠道可以把这套逻辑完全数据化,新用户的充值可以举行拆解,好比运营位指标相关性超过了80%,90%,只要修改运营位,就能提升多少点,最终KPI就能提升异常异常高,这是基于算法算出来的。

运营同砚根据这个思绪举行修改,最终效果提升就会异常好。把前面的指标举行数据逻辑的拆解,哪些营业环节影响了这个事情,把这个洞察交给运营同砚,自然就会提升营业的能力。

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从营业数据化到数据营业化,要履历这么三个条理,大部门企业都停留在做报表的阶段,有些企业可能做到这个阶段,数据剖析和数据洞察,适才的案例是真正做到了数据智能,一家企业若是想从A轮、B轮到C轮,数据能力会有这样一个进阶历程。

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我们基于前面的方法论,一直在打磨自己的产物。营业数据化方面,把差别行业从上到下的指标系统、线上线下的数据举行整合。数据营业化方面,我们提供了异常壮大的剖析模子,包罗实时的交互查询,精准的人群推送,A/B的测试能力。

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