​揭秘618：一场横跨十年的“供应链战争”,微信增粉

摘要： 2020年2月，武汉。街上空无一人，偶然有货车驶过。那时节，新冠病毒肆虐，一千万人被迫宅在家中，吃穿用度大部分都靠网购解决。重檐之上，隔着厚厚的玻璃，人们凝望着这个天下。他们很容易...

2020年2月，武汉。

街上空无一人，偶然有货车驶过。

那时节，新冠病毒肆虐，一千万人被迫宅在家中，吃穿用度大部分都靠网购解决。重檐之上，隔着厚厚的玻璃，人们凝望着这个天下。他们很容易辨认出街道上穿梭的“红点”。

这些红点，就是京东的快递小哥。

那些日子京东小哥头顶有许多问号，他们经常收到一些“错误订单”，例如这种：

收货地址：武汉市金银潭医院。收件人：任何一名医护职员。收货电话，打已往是空号。

这样的订单成千上万，无一例外都是口罩、手套、应急食物之类的医用物资，是天下各地的网友下单购置的，他们只是想尽自己的一份力。

若是严酷凭据规程，收件人不详的订单是无法配送的。但他们知道，这些物资是天下人民的心意，没有退回的原理。

情急之下，小哥们只好去各大医院拉住医生们，请他们找到向导做“代表”，以后再来的物资，都源源不断地交在他们手上。

就这样，一条奇异的“供应链”在这座都市悄然浮现。。。

这是曾真实发生在我们国家的故事。

然而你有所不知，在这个故事背后，另有一重更鲜为人知的故事：武汉是华中重镇，京东在武汉设有一个伟大的“中央仓”，一样平常为湖北、湖南及周边区域送货。而在武汉宣布封城之后，出于平安思量，武汉中央仓也随之关闭——疫情最严重的阶段，险些所有运进武汉的物资，都来自京东供应链网络上另外三个超级节点：郑州仓、上海仓和广州仓。

天下各地网友的下单捐赠，加上武汉内陆住民的消费购物，本来就汇成了伟大的物流洪峰，京东却在一个主力堆栈熄火的情形下，“杨过虽断臂，单手开摩托”，愣是帮小哥把每一件商品都安然送到了人们手上。

要命的是，这波天了噜的调剂，照样供应链系统自动完成的。

我画了张示意图，你感受一下。

这个事实，让我不得纰谬京东的手艺宅们心生敬意。

中哥决议摸到京东总部，找到了幕后英雄团队——京东“Y事业部”的手艺大牛们。和他们聊过之后，印证了我的一个假设：冰冻三尺非一日之寒，四两拨千斤的操作背后，是十年的手艺探索。

坐稳扶好，我们马上发车。

等等，发车之前，你可能还会有个疑问，好好的手艺部门，为啥叫个Y事业部呢？岂非另有个X事业部不成？

恭喜你，蒙对了。

这里中哥不妨多先容两句。今天京东的供应链系统可是比火箭还要周详，这也许可以追溯到2007年，那时刻用户在京东商城下单，京东会交给其他物流公司送货。可是物流公司总是今天丢件，明天送迟，时常有主顾打来电话，又是着急，又是生气。刘强东一拍桌子，不就是物流吗？拿出十个亿，美金，我们自己做！一票股东拦都拦不住。

从那一天起，京东就打响了一场旷日持久的供应链战争，一直到此时此刻。

战争要想取胜，需要军队具备两个要素：“勇猛无畏的士兵”和“运筹帷幄的智囊”。勇猛无畏的士兵：这个你一定很熟悉，就是堆栈、货车、物流机械人、送货小哥这类散落在天下各地，真实肩负运输义务的实体。这叫做“智能物流系统”。运筹帷幄的智囊：它栖身于京东总部的云端，像大脑一样运筹帷幄，通过奔涌的网线调剂每一位“士兵”的进退，保证每一件商品都实时准确地送到用户手上。这就是“智能供应链系统”。

这两套系统，代表了京东对未来最狂野的想象，它们最终演化成了用“未知数”命名的京东“X事业部”和“Y事业部”。

今天的故事，就和这位“智囊”——智能供应链系统——有关。

坐稳扶好，这次是真的要发车了。

Y事业部

一、“随着感受走”VS“数据搭把手”

最早的“供应链”，和科技没有任何关系。

早在汉唐时期，西域商人就从中国购置丝绸瓷器，穿越欧亚山河，行至终点站：罗马。这就是赫赫有名的丝绸之路。你看，我们的先进很早就是人类供应链的一部分。

厥后，大航海时代开启，全球航海贸易如星火燎原，供应链伸张至大洲大洋。

来了，细节里有妖怪：

想昔时，在欧洲只有贵族的VIP中P才气用得起中国的瓷器和丝绸，这是由于高昂的价钱里，有99%都是商人们牵着骆驼翻山越岭跋涉沙漠吃喝拉撒惹草拈花的“供应链成本”。↓↓↓

到了近现代，人们有了集装箱、发明晰万吨巨轮、货运铁路、载重卡车，科技一步步渗入人类的供应链系统，供应链才有可能越来越麋集，效率越来越高。于是，我们通俗人能买到的商品才越来越多，越来越廉价。↓↓↓

结论就是：若是商业天下有“底牌”，那一定是供应链。若是供应链有“底牌”，那一定是科技。

我们的故事，就从2010年提及吧。

这一年刘强东再次说服董事会，强行开拓图书品类，和强敌亚马逊、当当网刚正面。

谁知东哥这个操作，不小心解锁了一个“神兽”。

乍一看上去，图书和京东货架上已有的 3C数码、IT产物、日用百货没有什么区别，但你听说过有一个词叫“浩如烟海”，另有一个词叫“卷帙浩繁”么？

没错，图书的问题就在于：种类太太太太多。

多到什么水平呢？你在京东上能买到的每一个商品的每一个型号，都叫一个SKU（最小库存单元），你可以简朴明白为 SKU 就是商品的种类。那时京东上卖的电子产物，满打满算也就几万个 SKU，而若是要认真地卖图书，起步就要100万 SKU。

我在京东上截了一张图书的“所有分类”，你可以点鸡放大，感受一下。

在京东的网站上新设立100万件图书商品的页面，这倒不难；可是对应着，背后的堆栈里也要有这100万种图书躺在那里。这种情形，对于采购同砚来说就是四个字：压力山大。

注重，此处泛起一个新的工种：采购同砚。采购同砚是供应链上主要的一环，他们的一样平常就是研究京东上每一种商品已往7天、14天、30天的销量数据，从而展望它们在未来7天、14天和30天的销量情形，然后决议今天要不要下单补货，补哪些货，补若干货。他们补货的目的是两个：1、保证用户下单的时刻，堆栈里的商品时刻都有货。2、堆栈里的货又不能太多，若是存货爆仓，新进来的货就没地儿放了。就像你用饭一样：吃的太少撑不到下一顿就会饿，吃得太多就会撑。讲真，这绝对是个手艺活。

你猜，那时卖力百万 SKU 图书的采购同砚有若干人？只有十几小我私家。平均一小我私家要管10万种书的一样平常下单进货，而且用的工具都是通俗的 Excel 表格，这谁顶得住呢？天天加班都是常事儿，女朋友都要分手。。。

于是，开发一个“智能补货系统”的重任，就落在了刚建立不久的零售平台部（Y事业部的前身）头上。

翟松涛，现在“Y事业部”的产物卖力人，2011年加入京东。那时她已经是互联网产物大牛，可是对于“库存治理”这个领域，那可是隔行如隔山，一无所知。

翟松涛

先抽根烟镇定一下。

调研时，团队发现一个隐秘：库存治理实在是一们很成熟的学科，就像会计学一样，业界有完整的知识系统。这就好办了，“磨刀不误砍柴工”。第一步，他们先逛京东，网购了许多库存治理方面的书籍，先在办公室啃了几个星期；第二步，再把这些专业知识揉进产物开发，做出了一套“销量展望+智能补货系统”。

“销量展望+智能补货系统”怎么事情呢？也许分三步：

1、系统先采集某款商品过往的销量数据，经由智能盘算，然后对未来销量举行展望。

2、凭据销量展望，给出当前补货数目的建议，显示给采购同砚。

3、采购同砚若是以为系统展望禁绝，就手动修改；若是以为还挺准，就直接点一下“确认”，这个订单就直接下给厂商去生产了。

你还别说，这套系统交到图书采购同砚手里的时刻，虽然有不成熟的地方， 但确实让他们眼前一亮：同砚你们练过吧，对我们采销这行还挺熟悉的。经由几回改善，系统基本替换了人类机械性的下单动作。

有了智能系统的协助，感受就像一个老板。。。

就这样，图书采购的同砚过上了天天陪女朋友的幸福生涯。

故事讲到这，貌似就要 Happy Ending 了。但现实天下从来不是格林童话。汹涌的暗潮，另有5秒到达战场。。。

二、“刀锋利润”和手艺人的背水一战 

2012年8月13日，刘强东突然公布一篇微博。

那时吃瓜群众还一头雾水。不外他们疑心的时间不长，第二天谜题就揭晓了。

这就是电商史上著名的那场公案：“8·15家电大战”。

没有人无缘无故接触，中哥给你捋一捋，那时的靠山是这样的：

1、中国互联网最先成熟，涌入电商的新用户断崖式下跌；

2、京东的焦点战斗力就是“像刀锋一样薄的利润”。彼时公司还在战略亏损阶段，要保持快速增长，必须设计上市；

3、要想顺遂上市，2012年的营业额至少到达450亿；

4、而在这一年，京东祖传的艺能 IT、百货、图书基本都做到了极致，空间有限；

5、“人人电”品类临危受命，被所有人寄予厚望，450亿就拜托了。。。

这场家电价钱战，京东是打也得打，不打也得打。只是可怜了苏宁，突然躺枪，被迫迎战。

中哥考考你：价钱战要想取胜，要害的奥义是什么？固然不仅是谁喊得厉害，也不仅是谁卖得多，而是在极端低价的情形下，每卖出一件，谁赔得更少。这有点像战斗民族盛行的“扇耳光大赛”，两小我私家互扇耳光，扇到第1000个时，你比对手先晕倒了，那前面的1000个耳光就算是白挨了，比窦娥还冤。。。

有个原理很明显：人人电个头很大，它的谋划利润有很大一部分都被仓储和物流给吃了。

于是，那时的京东商城 CEO 一拍板，制订了削减物流成本的总战略，其中有一条异常主要：把“销量展望+智能补货系统”从图书品类推广到人人电以及所有品类。

这波推广，堪比一部血泪史。

就以人人电为例吧，这个品类的采购员那时每人也就盯着几千个 SKU，天天补若干货，用脑子是可以算出来的。这意味着他们并不像图书部门一样有那么强的改变动力。于是智能系统展望的数据虽然放在了他们眼前，但他们就是不用——仍然手动盘算进货量。

“什么？你说这个研究了两年的系统比我这个十年内行展望销量更准？呵呵，原谅我不厚道地笑了。”采购同砚就差把这句话写在脸上了。。。

话说回来，采购同砚的吐槽也不是完全没原理。Y事业部的手艺卖力人胡浩回忆，昔时自己这套系统确实有不完善的地方。

一样平常情形下的销量展望，系统都能搞定。然则特殊情形就不灵了。例如下星期百货团队要做个“大促”，可我们系统里没有已往大促时的销量数据，没有温故就不能知新。。。模子弄出来果真禁绝确，把数据“算飞了”。那时我们加班加点做了很多多少改善，才一点点解决这些特殊情形。

胡浩对我说。

胡浩

然则向导层可以从第一性原理出发：从长远来看，有大数据加持的智能补货一定会比单纯依赖人脑盘算做得更好，而且未来数据越多，成本就越低。现在人人有抵触，只是由于没尝到甜头。

为了让一线职员把“智能补货系统”用起来，需要下点“猛药”：

先是 CEO 和 CMO 直接上阵，跟各个团队的向导语重心长地开会，像唐僧一样唠叨智能天下的未来。

然后是 HR 部门的小姐姐上阵，告诉采购的同砚们，若是一直坚持手动盘算进货单，职级最多也就能到P4、P5，可是一旦你学会了“人机合一”，就能逐步从一个“执行者”发展为一个“设计制订者”，将来到P8、P9都是很有可能的。

然后是翟松涛所在的采购平台部出马，他们把“智能补货系统”换了个名字，叫“采购建议系统”。这样一来就感受温顺多了——系统就是提个建议，你参考一下总没坏处。

就这样，“销量展望+智能补货系统”才一点点地被各个品类实验用起来。

然则，人人心里照样有点嘀咕：“原理我都懂，可智能系统到底比人厉害若干呢？”

为了让人人亲眼见到补货系统的利益，2014年采购平台部这帮手艺宅还脑洞大开，做了一套“自动补货模拟系统”。

这是干啥的呢？简朴来说，这是个“判卷系统”：

首先，找到一个尚未使用系统的品类，已往半年的补货都是由人来操作的，天天补了若干货，都已经被纪录在案。（这就是人类的答卷）

然后，同样是这段时间，再让自动补货系统来看一下，给出它的补货操作建议。（这就是机械的答卷）

最后，模拟系统会把人的答卷和机械的答卷放在一起，连系京东这半年真实的销售数字，看看人和机谁的补货操作更准确，谁更贴近实际情形。

就像昔时 Watson 和人类竞赛那样。

结论很吓人：许多品类保证同样现货率的情形下，自动补货系统所需要的库存只有人类的一半。这意味着每年可以节约好几亿元的仓储成本。

在我看来，这个效果并不意外。

系统可以学习比人更多的数据，固然就可以显示得比人更好。另外，人是有情绪的，看到库存块告罄的时刻，难免会重要，在距离悬崖另有一米的时刻就要踩下刹车。而机械是么得情绪的，它可以在库存告罄的边缘疯狂试探。。。

人类和人工智能的对比。

正如两年后阿法狗大战李世石所证实的那样：在既定的规则之下，机械不仅比人更伶俐，而且比人更稳健。

就这样“连哄带骗”，2014年，绝大多数品类都使用了“销量展望+自动补货系统”，而事实也证实，一旦熟悉了这个智能助手，同砚们就再也回不去了。

（三）生死“履约” 

“供应链”这个词有点抽象，实在你可以把它想成一个真实的“链”。

就拿京东来说，最简朴的供应链也许分三步：

1、进货；

2、卖货（下单）；

3、送货。

这个“链”的事情原理就像是“隔山打牛”——中心任何一环效率低，都市影响到到最后的牛的体验。反过来说，中心任何一环的效率提升，也都市提升牛的体验。。。

适才我们说的“销量展望+自动补货系统”，实在都属于“进货”。接下来我们说说供应链上的另一环——“送货”。

要明了“送货”的手艺精髓，得先听中哥讲讲京东的堆栈。

京东的堆栈漫衍比较庞大，而且一直在优化中，今天我们就不说那么乱了。你可以简朴明白：京东堆栈分为两级：中央仓（RDC）和前置仓（FDC）。

2020年，京东的中央仓有9座，位于北京、上海、广州、武汉这样的特大都市；前置仓有50座，像星星一样围绕着各个中央仓。

努比亚倪飞掌舵中兴终端，中兴能否咸鱼翻身？

这是个示意图，不严酷代表真实位置。

每次“进货”，供应商都市送到中央仓，然后系统举行自动盘算，也许会给中央仓留下90%，剩下10%调拨到离用户更近的前置仓待命。（这个数值是动态转变的，这里不是准确值。）

那么，京东的“送货”是怎么完成的呢？也许分三步：

1）现在假设你刚刚在京东上买了一台笔记本电脑，系统就会把你的位置、要求送到的时间、各个堆栈的现在库存等等这些数据一切放到系统里“一勺烩”盘算。

2）算出几个给你送货的堆栈和路径方案，从中选择相符配送要求，同时成本比较低的那一个作为最终方案输出。

3）这个方案被下发到物流系统，由堆栈和京东小哥卖力执行——打包、装车、骑上小摩托。。。

听上去很简朴吧？

一最先我也这么以为。不外，翟松涛告诉我，现实情形比理想情形要庞大一万倍。除了盘算自己消耗大量的盘算力，对算法要求极高，工程师们还要面临许多“特殊情形”。

她给我举了三个例子：

1、订单作废问题。

在京东买过器械的同砚都知道，只要你在收到货物之前，都是可以免费作废的。然则在现实情形里，下单的一瞬间，实在物流历程已经启动了。

堆栈里的京东小哥手脚都是很麻利的，看到订单发过来，提起扫码枪就冲向货物，有的时刻，哪怕你下单五分钟后就作废了订单，那些货物都已经包装好了，准备出仓了。。。

云云一来，物流资源就被虚耗了。

于是，团队想到了一个有趣的设施。

凭据数据来看，有85%的订单作废，都发生在下单之后的5分钟以内。以是我们设计了一个小功效：对于某些“危险”订单，系统在接到之后，会先扣在手里5分钟，不发给堆栈。确认5分钟以后订单没有被作废，才进入下一步的流程。

这样既不影响生产波次，又能大大降低资源虚耗。

翟松涛说。

2、最优解问题。

照样假设你下单买了一台笔记本电脑。在你四周有两个京东堆栈，A堆栈距离你10公里，B堆栈距离你30公里。两个堆栈里都有这台笔记本的库存。

那么，你猜会是A堆栈给你送，照样B堆栈给你送？

谜底是：纷歧定。

系统盘算配送方案的依据，不是简朴的哪个堆栈有货，哪个堆栈离你近，另有更多的参数。

举两个例子你感受一下：

如果，那时A堆栈的物流义务稀奇繁重，所有的小哥都处在忙碌状态，系统判断要等良久才气轮到你，那么为了实时送到，就有可能制订从B堆栈发货的方案。

再如果，A堆栈的库存很少，然则凭据大数据来测算，今天A堆栈四周很可能另有几位主顾要下单。同时，从B堆栈为你发货又不会影响你的体验，此时，也很有可能会制订从B堆栈发货的方案。

总之，这是一个多维度的最优解问题，系统给出的谜底有时看上去匪夷所思，仔细一想才发现好有原理。

3、订单拆分问题。

你在京东购物，有时刻会先把商品加入购物车，凑够包邮之后，或者等促销的时刻统一下单。

假设你是个奶爸，下单了纸尿裤、奶粉、玩具，另有你自己的啤酒，同时由于知足了一定的金额，获赠了五包湿巾。虽然你只下了一单，但对于京东来说，很可能需要从差别的堆栈里为你发货。这就叫做“订单拆分”。

现在，请听题。

纸尿裤、奶粉已经送到了；然则玩具和啤酒由于从稍远的堆栈发货，还没到；赠予的湿巾也没到。此时，你突然操作作废了玩具和啤酒的订单，导致购置总金额达不到赠予那包湿巾的条件了。叨教，那五包赠品湿巾是给你送，照样不送？

A：送。B：不送。

京东的谜底是：C：分情形讨论。

遇到这种问题，京东的供应链系统会把你过往的数据调出来，通过人工智能判断你这次作废是出于“善意”照样“恶意”。

若是你过往的购物都很正常，这次作废订单也没有恶意，横竖赠品已经在路上了，谢谢你支持，哪怕赔钱赠品照样会给你。反之，若是系统判断你以往购物的纪录有些反常，这次可能是为了骗湿巾转手倒卖，那么对不起，哪怕已经抵家门口了，也原路退回。

以上三个例子，只是真实问题的冰山一角。

胡浩告诉我，在真实的调剂中，手艺往往不能“放飞自我”，还要受到许多客观条件限制：

前置仓和中央仓只是京东的“经典堆栈模式”——一样平常用来存储中小件商品。

京东另有存储家电商品的“大件仓”，另有许多专门存储某类商品（例如图书）的“专用仓”，另有和品牌商共建的“协同仓”。所有堆栈加起来实在有730座，属性各不相同，就像一个棋盘上有车、有马、有炮，每个棋子的走法都差别，盘算的时刻，要把这些属性都充分思量进去。

而且有些商品，例如某些品牌的家电，是不允许跨省、跨市经销的。这种情形下，调剂算法就要思量每一种商品的“特殊限制”，为它选择相符要求的配送方案，绝对不能泛起错漏。

他说。

你看，调剂问题从来就是这样，远看山水俊美，近看沟壑万重。

这些老司机们给我先容这些手艺点时谈笑风生，但这背后的每一次改善，都是十年间一点点趟坑、磨合出来的。这有点像汽车厂研发一部引擎，最最先的设计一定是又费油又有噪声，只有无数汽车在真实的路面上测试过，才气一点点改善到完善。

我注重到一个很有趣的事情：在京东手艺宅们的词汇里，不把它称为“送货系统”，而是叫做“履约系统”。

“消费者下了单，要求几点到，这就是和合统一样的严肃约定，我们要用尽一切起劲去履约。”胡浩说。

在他们心中，这是一件比天大的事情。

在无人车心里，“履约”也是头等大事。

你还记得我们开头说到的谁人故事吗？2020年春天，武汉封城，供应链系统只用了一瞬间，就像变形金刚一样改组网络，下令周围的几大中央仓直接把货物运到湖北各地的前置仓，保证了供应链系统如钢铁机械般一秒一直。

这实在要归功于天下范围内的“仓网优化”手艺，是2018年手艺团队的同事们做出来的，那时目的只是为了进一步提高“履约”的可靠性。

没想到，2020年疫情突然来临，他们的未雨绸缪成为了让所有人赖以依赖的“新基建”。

“虽然系统可以自动调剂，但在2020年大年三十那天，Y事业部的许多同事就照样回到了事情岗位，在后台监控智能供应链系统的运转情形。”胡浩回忆。

切回历史现场。手艺宅们除了保证履约系统正常运转，还面临另外一个棘手的难题：

由于恐惧，那时泛起了天下人民“囤货”的情形——主要是囤口罩。

然而全中国的口罩产能究竟有限，而许多非疫区的人抢购很多多少口罩，实际上用不完，会放在家里闲置。然则，由于京东供应链是天下调剂，其他省份买走了口罩，湖北人民就会缺货。

于是，Y事业部的算法科学家们紧要研究了一套算法，凭据盛行病流传模子，连系那时上报的熏染病例天下漫衍数据，为天下每个省份每个都市都分配了科学的库存。这样，低风险区域的人就没设施无限制地囤口罩，而疫区的人会发现京东上口罩是足够供应的。

回忆那段日子，我从京东小哥手里接过口罩时，基本难以想到，在这小小的口罩背后，隐藏着这么一场惊心动魄的供应链战争。我很自满，我们的供应链系统在疫情里显示得这么稳固。虽然春节确实没怎么休息，不外和一线坚持送货的京东小哥比起来，我们的苦真的也不算什么。

胡浩笑着说。

（四）“供应链”上另有许多环 

“手艺！手艺！手艺！”

在2017年的京东大会上，这三个词占满了刘强东背后硕大的屏幕。在互联网史上，这一幕是公认的京东转向手艺驱动的里程碑。

在这之前，许多人并不把京东当做一家手艺公司。

不外，熟悉一些京东往事的人，也许不这么看。

1996年左右，刘强东赚到的第一桶金，实在就是大学时刻自学编程，帮别人写代码赚到的；2003年迫于非典，京东的销售从实体店转向线上，第一版后台系统也是刘强东亲手写的；厥后的十多年里，京东在特定市场逾越亚马逊，逾越当当，逾越苏宁，若是没有层层堆叠的代码支持，是没有设施把利润做到刀锋一样平常薄的。

更客观地说法也许是：京东也许一直保有着对手艺质朴的热爱。这种热爱，遇到星火就被点燃。

2016年5月，“X事业部”建立，无人机、无人车、无人仓协作的场景最先泛起在民众的想象中；2016年11月，“Y事业部”建立，“智能供应链”这个异常生僻的词汇最先进入每个京东同事的脑海。

到这里，我们也该揭开“智能供应链”的全貌了。

翟松涛告诉我，智能供应链的目的简朴粗暴，就是一连串的问题：消费者来你的平台，有没有人家想要的货？是不是合适的价钱？下单了能不能实时送已往？

就是为了搞定这串问题，智能供应链系统被分成了“款、价、量”三大类：

款（代表商品）：智能谋划选品系统（决议把哪些货物放到京东上卖）、智能运营选品系统（决议把哪些货物作为流动促销的品类）；

价（代表价钱）：智能订价+促销系统（决议详细的商品要订价若干才气让消费者满足）；

量（代表库存）：智能补货系统（决议要什么时刻补货，补若干货）、智能履约系统（决议订单要通过哪个堆栈配送）。

现在你回过头看会发现：我们适才说的“进货系统”（智能补货系统）和“送货系统”（智能履约系统），它们都属于“量”的范围，是供应链里最基础，也是京东做得最早的手艺。

Y事业部正式宣布建立之后，这群手艺宅就最先打“款”和“价”的主意了，于是，他们设计出许多脑洞大开的系统。

篇幅有限，这里我就说一个“智能谋划选品系统”吧。

在一个沃尔玛大卖场，商品品类极限是2w种，而在 Costo 这样的精品超市，商品品类只有4000种。而在京东上，商品的品类是上亿种。

这么多商品，是京东的优势，也是繁重的肩负——由于每一种商品背后都要对应堆栈里的真实库存。堆栈的地方不可能无限大，京东上的商品品类就不可能无限扩张。

请听题：

现在假设你是一位京东的销售同砚，手里治理着1000种电脑商品。最近，你又看中了50种新的电脑，想要上架。注重，你只有1000个坑位，增添50种新商品，就意味着要剔除50种旧商品，叨教，你要干掉哪50种商品？

618笔记本电脑页面。

在2018年以前，干掉哪个商品，新上哪个商品，都是由销售同砚“拍脑壳”决议的，有时刻也说不清原理。

不外，“智能谋划选品系统”是个讲理的系统。简朴一点，销售同砚可以把自己手上的这些货物凭据已往一周的销量，在系统里排个队，看看排名倒数5%的商品是哪些，把它们干掉。进阶一点，销售同砚可以综合盘算货物销量、周转率、配送成本、客单价拉动等等指标，综合排名，看看倒数5%的商品是哪些，把它们干掉。

这样，无论做什么决议，最少有据可寻，而不是“看心情”了。

通过选品系统，他们发现了一个反直觉的事实：销量好的商品，纷歧定是消费者最喜欢的；反过来说，销量差的商品，也纷歧定是消费者最憎恶的。

等等，“智能选品系统”怎么知道消费者喜欢什么商品呢？例如一款洗发水，若是消费者从浏览到购置，走过的步骤稀奇少，破费的时间也稀奇短，这就说明消费者喜欢这件商品。而通过对消费者喜好的产物举行进一步研究，我们就可以判断他们喜欢的是洗发水的味道、品牌、产地照样销量。从而在未来上架更多消费者真正喜欢的商品。

翟松涛说。

理论上来说：消费者越喜欢京东上的商品，购物的决议就越快，京东的货物周转就越快，云云，每一个商品的利润也就可以做到更低，价钱就可以更优惠，就有更多消费者愿意来这里购物。消费者越多，京东就越能感知他们到底喜欢什么，从而进一步优化品类。

这是一场没有止境的“打怪升级”。

五、这个天下的效率 

聊天时，胡浩给我科普了一个新名词：供应链用度率。

这是说一个商品的最终售价中，供应链相关用度的比率。

在已往我国社会化供应链用度是18%，也就是说，你花100块钱买两盒杜蕾斯，其中也许有18块钱给了供应链。

在京东，我们的平均自营综合用度率现在不到10%。这背后省下了8%，我们就可以把商品价钱降得更低，让人人买得更廉价。

胡浩自满地说。

在我探访的时刻，Y事业部的大牛们正在准备2020年的“618”。这一年618对他们来说意义特殊，不仅肩负着疫情之后刺激消费苏醒的重任，而且“供应链智囊”指挥的“物流士兵”也刚刚增添了一个兵种。

以往京东物流主要依赖“正规军”——自己的堆栈、自己的货车和自己的小哥；从2019年终最先，京东物流有了“游击队”，线下互助的送货点。

简朴来说，一个超市，或者一个水站，都可以签约成为京东物流的一部分。如果主顾下单买了一袋大米，京东纷歧定非要从自己的堆栈里出货，而有可能是你家四周的一个超市小哥送到你手上（固然你拿到的商品质量和价钱都没有转变）。

翟松涛告诉我，这种操作叫“线上线下全渠道配送”。

多了一个兵种，智囊自然就要思量新战术——用户下单之后，履约系统会综合各方面的数据，思量是京东快递送货更利便，照样线下互助点给你送货更利便。

这次618时代，京东总销量到达了2692亿元。通俗人看到这个数字，可能只会说：“嗯，京东还挺厉害的。”看过这篇文章的你就会知道：“这个吓人的销量数字不是白白得来的，背后是整个智能供应链和物流系统的精诚配合。”

这是京东晒成就的官方图，我贴给你感受一下。

在零售行业，有一个顶级的衡量标准，叫做“资金周转周期”。

简朴明白，就是从你用10亿块钱进货最先，到你把所有货物卖出去收回货款的那一刻，这两者之间破费的时间。

这个数值就像高考分数一样，可以直接用来判断零售企业的利害。

行业的平均资金周转周期是40天左右，而在京东，由于手艺的加持，这个数字已经降到了三十多天，在天下范围内都是顶尖水平。而他们另有一个更疯狂的设计，把周转率做到二十几天。

京东肩负着中国零售业的很大一部分份额，它自身供应链效率的提高，就能肉眼可见识拉搞整个社会供应链的效率。

我可以给你一个考察京东的有趣角度：

京东刚刚转战电商的时刻，提出的使命是：让生涯变得简朴、快乐。

厥后，京东把使命改为：科技引领生涯。

就在2020年5月，刘强东发了一篇6000字长文内部信，把京东的使命改成了：手艺为本，致力于更高效和可连续的天下。

我截取了内部信的末端。

固然，“使命”二字在局外人看来未免鸡血，不能强求感同身受。

然则无论是新冠疫情中的物资运输，照样618狂欢消费苏醒，没人能否认，京东已经把“供应链”嵌入了我们的生涯。若是在京东上购物更廉价，更快，可以让许多人真实地获益。

若是把一座城池比喻成生命，“供应链”就是它依赖的“生命维持系统”。这次疫情就像突如其来的冰河世纪，把你我封印在家。然则无论天寒地冻，在生命体内，鲜血从一直止奔涌。

据此，这场“供应链战争”，不仅和京东的18000位工程师有关，更和你我有关。