摘要：
又是周一了。若何让老客户死心塌地在自己这里下单？若何防止客户流失？实在说到底三个字，就是：供应链。这位老营业米友@KevinFang 创业之后，扎实打造出了属于自己的供应... 又是周一了。
若何让老客户死心塌地在自己这里下单？若何防止客户流失？
实在说到底三个字，就是：供应链。
这位老营业米友@KevinFang 创业之后，扎实打造出了属于自己的供应链，可以说是给自己的订单生态打下了优越的基础。
他作为一名客户交口称赞的Sales Monster，究竟是怎么做到的呢，我们一起来看看吧。
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“产物总是出质量问题，今天开发新客户，明天丢失老客户”。
“好不容易开发了一个意向客户，价钱报出去客户就再也不回复了”。
“票据下下去2个多月了，还无法给客户回复确切的交期”。
“一个轻定制的案子，工程折腾半天说搞不了，要么模具费大几万，MOQ几十万”。
“接到客户投诉，让客户回覆了一堆问题，最后公司回复基本都是客户使用不当导致的”。
以上这些问题，人人应该都司空见惯了吧。
我曾在一家LED工厂做了3年多的营业，时代也尝了不少苦头。
曾在电话里跟客户致歉，自己还哭的稀里哗啦，觉得很对不住客户，给了我们这么多次机遇，但照样搞砸。
至暗时刻甚至一度嫌疑人生，天天找同事陪自己吸烟诉苦。
但回首自己的营业生涯，客户都很喜欢我，我们一起讲笑话，逗得相互合不拢嘴；
一起泡澡蒸桑拿，客户喝酒我品茗，还给我夹菜；
每次来深圳都市第一时间告诉我，约我去他旅店碰头，还经常带来礼物；
有客户还玩笑说我是Sales Monster，要挖我，人为我随便开；
也有客户偶然打个电话过来，就一句话没其余，“Kevin, I love you，my dear friend”...
想到这些，心里都特其余温暖，也特其余忧伤，客户亦是同伙，每一个订单都是一份信托。
可是我却没能对得住这份信托，有时刻还会由于产物品质不良，给客户造成很大的经济损失，客户也失去了他客户的信托，岂非我真的不能做点什么吗？
是的，我想明了了，改变不了老板，但我可以改变自己，我的优势是服务。
把客户都能伺候的高高兴兴，最终互助还要有竞争力的产物，可靠的品质，稳固的交期，合理的价钱，以及卖力的售后。
于是我决议创业，整合行业内优质的工厂，集众厂之所长，然后把这些优质的工厂和产物推荐给最爱我的天主们。
也就有了接下来的分享，我们是若何一步步打造有竞争力的供应链。
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阶段一：一家家工厂走访
由于有3年多的行业履历，时代也加入了不少展会，熟悉不少行业内的工厂同伙，上午我就去造访他们，告诉他们，我想把他们的公司品牌和产物免费推给全世界的客户。
只要配合我提供一些资料就可以，报价表，画册，供应商观察表，产物认证及证书，专利及证书等，希望获得他们的支持。
然后去观光他们的生产车间，供货能力，交期，生产装备，车间环境，原物料供应商，生产工艺，品质管控，可靠性测试等。
这些我都市逐一领会学习并做好纪录，然后再回到工厂老板办公室，领会创始人理念，听老板将自己的创业故事，外贸成熟度，主要市场，售后服务等，
我也会自动跟他们的前台，营业，工程，品保，生产，行政，财政，保安，堆栈等相关职员打招呼，加倍周全的领会这家公司，赢得他们团队上下对我的好感和支持。
（技术问题找工程，追交期找生产，资金周转困难找财政，价钱找老板谈等），后续事情也就更好开展了。
去年我在一家焦点供应商的年会上连着自动跟工厂十多位高管逐一敬酒，对她们已往的激励，信托和支持表达了至心的谢谢。
跟我同桌的受邀嘉宾夸奖说：“你好能喝哦”（实在我因身体缘故原由并不宜过多饮酒）。
这家工厂的老板跟我说：
“我早就把你当自己人了，一会年会竣事了你不能走”，后面的抽奖环节我也代表公司赞助了10个500元的红包。
（我是唯一一个赞助的客户，其他给了赞助的都是工厂的供应商）
好了，有些跑题了，咱们言归正传。
下昼我就会回到办公室，那里都不去，也不接待供应商，就把上午走访的资料整理好，一起发给客户，然后回复客户的咨询，一直连续到晚上9点，也经常熬夜。
就这样连续了几个月，险些把我知道的工厂都跑了个遍，创业3年多，我们也一直有走访工厂的习惯，只是相对没有前期那么频仍。
阶段二：拉行业红人投资入股，加入行业协会人人庭
为了能开发更多优质的工厂资源，熟悉更多的行业同伙，我都市只管抽闲加入行业举行的巨细流动，而且给加入的同伙逐一派手刺，简朴先容我们公司，而且问对方要手刺或者加微信。
逼走家乐福，吓跑沃尔玛，为什么胖东来小超市这么牛？
功夫不负有心人，我熟悉了越来越多的好同伙，获得了越来越多人的支持和激励，其中一位也成了我创业路上的朱紫唐国庆先生。
在LED照明行业，盛行这么一句话“南唐北窦”，南唐指的就是他，足见他在行业的影响力和知名度。
唐老曾任三星LED中国区总经理，也是中国照明学会常委，半导体照明专业委员会主任等诸多头衔，经常主持行业内主要的流动，也是行业内许多实力厂商年会的主要嘉宾。
有一次我们需要探问一家供应商是否是三星授权代理商，我抱着试试的想法给他发了条短信，并简朴的先容了我们公司。
短信刚发出去不到1分钟，他便回复了我（能秒回的都是真爱呀），而且告诉我接下来到深圳的行程，可以放置30分钟跟我碰头，瞬间感受幸运之神降临了。
我欣然准许，根据约定，我提前半小时就到达了他的旅店，敲了下门。
一会门开了，唐老跟我问了声好，然后只见他一瘸一拐很艰难的走回到了座位上，而且把双脚逐步的搭在了床沿上，神情也对照痛苦。
他告诉我是由于前2天打网球的时刻半月板受伤了，行动不便，但晚点他还要去加入行业流动。
我问他要不陪他去医院看下，或者我去药店买些药物回来，他说不碍事，然后就最先问我的事了。
他说：
“现在是互联网时代，各行各业都在跟互联网接轨，但我们照明行业还没有哪家公司做得好，小伙子你很年轻，想法很好，也有激情，我虽然已经退休，但愿意支持你们年轻人创业...”
原定30分钟的会晤聊了1个多小时，直到他约的另外一个同伙来了，我才脱离。
这里插一句，唐老年过花甲，依然容光焕发，为照明行业，为更多的年轻人加油鼓劲，倾其所有。
航旅纵横上显示他2019年航行里程118701公里，航行次数93次，航行都会24个。作为年轻人的我们，另有什么理由偷懒？
天道酬勤，运气只会降临在用功的人身上。
之后，脱离旅店回家的路上，我想到他疼痛的神情，在旅店孤独一人没人照顾，决议不能由着他任性，都快到家门口了，我让司机赶快掉头回去，
在途径的药店我下去买了些药，然后马不停蹄赶到旅店，把药给了唐老并交接他要怎么用，他也很开心，连声叩谢。
厥后唐老也成了我们公司的投资人，经常和他一起加入行业流动，他也经常把我先容给偕行同伙，找不到合适供应商的时刻他也会先容资源过来。
厥后我们公司也申请成为了行业协会的会员单位，整合到了更多的优质行业资源。
固然，我们开发供应商的渠道另有许多，好比行业展会，客户推荐，1688，百度等，这里就不逐一先容了。
总之，资源越厚实越好，货比三家，这样才气更快地以更好地价钱找到合适的供货商，提高客户的满意度。
鸡蛋不要放在一个篮子里，过于依赖某一家供应商，这样互助风险高，自己也会很被动。
阶段三：确立供应商库
随着我们手上的供应商资源越来越多，为了利便人人更快速的查找和共享（我们公司只有营业员，采购也是营业员自己说了算）；
以是我们正在搭建供应商库，所有人把各自手上的供应商资源都根据统一的花样整理归类而且共享出来。
营业接到客户询盘了，能第一时间匹配到合适的供应商，提高询盘转化率，同时在这也提醒人人：
在跟一家新的供应商正式互助之前要举行综合评估，可以上“天眼查”观察，浏览对方的官网，问同事、问偕行、问客户等多渠道观察口碑和信誉。
若是是品牌代理商，要通过品牌官方渠道验证，并请对方提供《品牌授权书》，大批量互助前先做样品单和小批量订单测试，前面2次互助出货前要对产物举行全检，万不能大意失荆州。
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通过前面的起劲，我们已经积累到了厚实的供应商资源，那若何才气拿到供应商最大的支持？
计谋一：货比三家
前文已经有提到，这里就不再赘述了。
计谋二：跟供应商老板面谈
若是要拿到比市场更好的价钱，跟营业员谈一样平常是没用的，超出了他们的权限，得找他们老板，至少得找营业卖力人。
而且不能只是一个电话，一条短信，得约对方上门面谈，最好还能带上一盒茶叶已往，这样对方才气感受到我们的诚意，更容易对我们发生好感和提供更大的支持。
计谋三：量大
跟工厂打交道多了你便清晰，他们最大的需求是订单数目要大，这样他们的采购和生产成本才气降下来，才气给到我们更好的价钱支持。
量小的话他们采购物料成本也高，生产过程中要经常调试机械，生产效率低，成本也就高了，以是若是我们订单量大，就容易争取到好的价钱支持。
计谋四：现金
许多工厂海内营业占大头，大部分是给客户放款的，短则1个月，长则3个月，甚至半年，营业做得越大烂账越多，晚上越睡不着觉。
以是若是能给他们现金，缓解工厂的资金压力，工厂自然愿意给到更好的价钱支持
计谋五：友谊价
许多贸易公司在跟工厂谈判时把自己当天主，当大爷，逢年过节从不自动问候，
若干年前只要你手里有货就不愁卖，而且还能卖高价，现在市场竞争猛烈，到处都在打价钱战，一个好的供应商甚至比客户还主要。
在我们公司有句口头禅，“客户是天主，供应商是是天主他爹”。
跟供应商要处理好关系，出国出差捎带点当地特产，平时除了谈生意，有空约着一起打打球，喝品茗。
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